日本小泉求积仪售后服务中心在深圳成立

矢野来中国记

（左侧：刘总，右侧：矢野）

初见矢野

6月27号下午，矢野的飞机在香港降落。约4点，公司刘总亲自带队，驱车前往罗湖口岸迎接，后至安排好的酒店休息。

这是我*次见到矢野，虽然我们与日本小泉测机已经有好几年的合作历史，其间矢野也多次到访过我公司，但因为种种原因错过机会，想着这次终于能见到，心中莫名的激动。

给我的*个印象是很白，做学问人*的那种白，像是苍白但是很有光泽，看起来就很有活力，感觉上不 像是过40岁的人；配上副眼镜和严谨的白色西装T恤，整个人显得很精神；虽然白，但是不瘦弱，拖着个大号的行李箱还能做到步步生风，看来并没有因为长 途旅行感到疲惫。

矢野其人

（正在专注工作的矢野）

矢野是日本小泉测机的海外市场维修服务的负责人。中国，作为日本zui为强大的个邻国，拥有巨大的市 场，当然也就是矢野经常来访的地方。说到日本人就定要说到他们的严谨，做事情的丝不苟的态度，这态度先表现在身躯的弯的程度。工作中的矢野 把整个身躯弯成“C”状，两手仔细且温柔的操作仪器，让我感觉到这活仿佛是外科手术样，必须要做到毫无偏差。其次表现在语言上的谨慎，不准确的话是不能 乱说的；在讲课的时候，讲出来的话定要佐以笔记，比如在拆解KP-90N的时候，仪器使用的是市面上的可充电电池组，在接口的地方不好处理，旦接反了 就有报废的可能。矢野就在纸上画了个图，画上电极并且标上汉字“赤”和“黑”，他很紧张的连续指了三次，然后标成反接的样子，做个坏掉的手势。在 确定大家都了解了正确的接法之后，才放心的微笑，这就是工作中的矢野，丝不苟。

在跟矢野聊天的时候，zui多见的是我们在旁大侃特侃，他只是不停地点头微笑，非常偶的会插口 “Yes，Yes”。其实也很爱说话，只是说的是纯正的日式英语，想弄懂还真不是很容易，特别是给我公司的技术人员和市场推广人员上课的时候，肯定是 要围起来才行，边比划边操作，手语，汉字，图形用上了，虽然沟通上不是很顺畅，但是过程倒也妙趣横生。对中国汉字很感兴趣，再给技术员们讲 解的时候，常常忘记了自己身在中国，大笔挥，写的都是汉字（かんじ），讲完后才回过神，但是发现大家都理解，又是奇怪又是好奇，追问之下发现字虽不同但 是意义是差不多的，有的文字和意义都相同，后来发展到讲课的时候干脆就写汉字了。

矢野此次来中国的日程排的很紧，白天做培训晚上开会作总结。其中还有几天时间和刘总起启动“小泉求 积仪中国区售后服务中心”的事宜。白天很忙，晚上也不能休息，毕竟服务中心的启动标志着我们公司作为小泉求积仪中国区总代理又多了项业务，同时也是多了 份责任和义务，我们对的所有小泉求积仪的使用者使用的仪器的，有不可推卸的责任。

虽然忙，但是大家都很高兴。培训、上课、总结、施展操作，我们能看到的是双双聚精会神的眼睛，和拿着本 子和笔的手。从CV-5到KP-21C，从组成介绍到部件拆解，个个展示案例，步步仔细分析，排除问题。产品使用与保养；电子器件故障与更换；产品准 确度检测与调校。经过系统的学习，心中渐渐地有了自信和方法，遇到问题才能逐步解决，这才是我们学习的zui终要。

过程的艰辛才能显出成果的价值，在学习过程中，矢野对技术人员的培训真的能做到无所不答，即问即答， 所有问题立马解决，除此之外还经常做些理论课程培训，比如求积仪的工作原理，CV-10的红外传输原理等。这些上升到学术层次的问题又进步的扩大了我 们的思维和视野，真是非常有意义。

zui终，维修中心建立起来了，经过几天短暂但是卓有成效的培训后，我公司的技术人员已经能够处理小泉求积仪 系列产品除部件损毁需要更换外的几乎所有问题（后来我总结大概有上百条，想起来矢野的课程真的是收效很大啊）。中心的成立给中国的求积仪用户带来了很 大的方便，产品维修不再需要快递到日本，同时也避免了快递过程中由于长途奔波而产生的测不准现象，实现了国内维修周期的短化，基本实现周化。

成立后的第二天也就是离开深圳的日子，7月2号早上10点的飞机。离开前深深的个鞠躬让我又想 起来是从日本来的。几天没日没夜的工作让看起来有些疲惫，但是脸上严谨的笑容让我们感觉到他对此行的成果还是满意的。さようなら（再见）之后，先 生拖着大号的行李箱渐渐离开我们视线，直到看不见飞机，揉着酸痛的脖子。我开始期待的下次到来。

如今已经离开段时间，现在公司的业务节节日上，工作越来越充实，在工作的间隙我常会想起给我们讲课的种种趣事，转而又会想起下次再来的时候会是什么样子呢？

我们埋下个成功的种子，在片充满希望的田野上，只要我们能用心浇灌，种子定能长成参天大树。——笔者后记